为切实解决市民身份证办理“时间冲突”问题，近期，武汉市、鄂州市邮政分公司分别携手当地公安部门，开夜场、进校园，助力市民错峰办证、就近办证。

武汉警邮｜开通身份证补换领“周三夜间专场”

　　身份证补换领开通“周三夜间专场”，解决武汉市民“上班没时间，下班没处办”问题。

　　11月12日晚6时，在武汉市民之家的武汉市政务服务中心，身份证办理窗口依旧灯火通明。雷女士下班后前来办理身份证到期换证业务，从取号拍照、信息确认到邮寄下单，整个过程不到20分钟。“下班顺路过来办身份证，现场选择邮政邮寄，不用再跑第二趟，真是太方便了！”

　　雷女士的便捷体验，源于武汉市公安局联合武汉市邮政分公司针对身份证集中换证推出的“暖心良方”——

　　当前，二代居民身份证迎来集中换证高峰，“时间冲突”成为不少市民办证的头号难题。为切实解决民生痛点，武汉市公安局在市民之家、硚口、江岸、东湖高新、武昌等21个办证点开通“周三夜间专场”身份证补换领服务，将办证时间延长至晚上8时，为上班族、学生族等群体量身打造“错峰办证黄金档”，这项贴心服务将持续至11月26日。

　　为尽可能让群众少跑腿，武汉市公安部门与武汉邮政组成“便民搭档”，在身份证补换领业务量大的点位开启夜间邮政服务，实现“办证+邮寄”的一站式服务闭环。

　　武汉邮政工作人员全程驻点，并组成“帮办小分队”协助市民办证，提供引导排队取号、指导邮寄下单、查询物流信息等服务，把市民“等待时间”缩到最短。

　　为进一步扩大服务覆盖面，武汉邮政还携手全市各派出所开展“四进活动”，将上门办证服务直接送进社区、校园、厂区、企业，满足社区老人、在校学生、企业职工等不同群体的办证需求。

　　今年9月以来，武汉警邮双方已开展300余场警邮联动活动，累计服务群众近10万人次。下一步，警邮双方将持续深化合作，让群众办事更省心、更舒心、更放心。

鄂州警邮｜将“派出所”搬进校园

　　11月6日，鄂州市邮政分公司联合市公安局户政部门，将“派出所”搬进校园，“高效办证+寄递上门”服务，为学生解决因学业繁忙无暇办理身份证的难题。

　　当天，鄂州高中教室变身“微警务室”。鄂州警邮在此为学生们拍照、录指纹，并提供邮寄服务，真正实现学生办证“零跑腿”。第一位办证成功的李同学高兴地说：“不用请假、不跑派出所，快递员直接把新身份证送到家，真是太方便了！”当天，鄂州警邮共为174名高中生办理身份证，寄递转换率100%。

　　为开展好此项服务，鄂州警邮提前与学校沟通对接，摸排学生办证需求，按班级错峰办理，提升服务效率，平均不到5分钟就完成一张身份证受理。同时，鄂州分公司将身份证邮件纳入“荆楚次日递”重点管控，从收寄、发运、处理到投递全流程监督，严格落实电话预约、本人签收等服务标准，确保证件寄递安全高效。

　　此次校园便民服务，是鄂州分公司深化警邮合作、推进“四进工程”的生动实践。未来，该分公司将持续丰富政务寄递定制化举措，让群众充分享受“指尖办证、邮寄到家”的便利，让邮政服务更接地气、更暖人心。