自跨赛启动以来,孝感市孝南区邮政分公司全面落实“转型六模块”要求,以“竞赛聚合力、场景拓市场、服务提体验”的良性循环,构建起代理金融可持续发展生态,推动业务从“规模建设”向“价值经营”转型。截至11月10日,该分公司跨赛一阶段新增快捷支付绑卡5335户,点均新增410.38户,列全省第一;国补派券活动累计核销2.2万张。
为激发团队攻坚活力,孝南分公司统筹推进快捷支付绑卡业务,通过强化思想统一和传递业务价值,形成“一心抓绑卡、协同促发展”的浓厚氛围。该分公司多次组织网点经理、地推人员及专管员开展专项培训,明确绑卡流程与权益活动推广要点,通过分层对标、动态督导确保全员目标同向、行动同步,以“比学赶超”竞赛机制点燃团队激情。
在场景拓客方面,孝南分公司聚焦多元资源整合与营销模式创新,以国补线上权益活动为抓手构建特色营销矩阵。通过联动政府资源,借力区域赛事活动设点宣传,强化社保卡与权益推广;在自提点场景创新“扫码绑卡+即时领券+商户抵扣”模式,提升客户即时体验;结合省分公司“两券两码”活动开展线上引流,激活客户主动绑卡需求。同时,构建“大堂盯流量、柜台盯业务、外拓盯潜在”的营销模式,实现全员开口营销与面见客户必推绑卡的全覆盖服务,形成场景化、多触点的拓客体系。
孝南分公司以标准化服务流程与主动化需求响应为核心,针对不同客群定制推广策略,推动客户体验从基础服务向增值服务升级。为老年客户提供“一对一”绑卡教学,引导他们跟上互联网支付潮流;为商户客户同步讲解“领券抵扣”实操流程,针对国补券核销等高频需求,简化领券流程,缩短办理时长;依托移动展业终端将服务下沉至社区、村组,实现社保卡换卡、绑卡、权益领取“一站式办理”,以贴心周到的服务全面提升了客户用邮体验。