中邮保险江西分公司2026-2027年呼叫服务外包项目竞争性磋商公告（项目编号：GYLCS202511351）

（中通服供应链股份有限公司）（以下简称“代理机构”）受（中邮人寿保险股份有限公司江西分公司）（以下简称“采购人”）委托，拟就“中邮保险江西分公司2026-2027年呼叫服务外包项目”(项目编号：GYLCS202511351)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

一、项目名称：中邮保险江西分公司2026-2027年呼叫服务外包项目

二、项目编号：GYLCS202511351

三、项目概述：拟对中邮保险江西分公司2026-2027年呼叫服务外包进行采购

四、采购内容：

注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。

（2）本项目最高限价见上表，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

（3）实际采购数量以采购人订单数量为准，不承诺最低订单数量。

五、供应商资格条件:

（一）供应商须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力；

（二）供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料；

（三）供应商须承诺中标后能提供符合招标人要求的增值税发票；

（四）未曾在我司招标活动中提供过虚假信息；

（五）具备增值电信业务许可证。

（六）供应商在《国家企业信用信息公示系统》中“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”等相关信息，以上信息有记录名单的不得参与本项目投标；

（七）被《信用中国》（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司和中邮人寿保险股份有限公司及中邮人寿保险股份有限公司江西分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（八）供应商无以下限制投标情形：①与招标人和邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；②单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；

（九）本次磋商不接受联合体响应，成交后不得分包、转包。

（十）供应商(含供应商母子公司、关联公司)在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，或其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的不得参与本项目。

注：供应商须按照“第四章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

六、采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话400-709-1099(周一～周五9:00-17:00）CA客服电话：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。

凡有意参加响应者，请于2025年11月26日至2025年12月1日，每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同），购买竞争性磋商采购文件。竞争性磋商采购文件售价人民币叁佰元整（￥300元），售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户，账户信息见“9、联系方式”。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载采购文件”的操作。

七、响应文件的递交：

（一）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年12月5日上午9:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版响应文件，并在2025年12月5日上午9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版响应文件以及不符合规定的线上电子版响应文件将被拒绝。

（二）递交及解密地点：中通服供应链股份有限公司江西分公司（江西省南昌市西湖区丁公路38号一楼评标一室）。供应商须派授权代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（三）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台，递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密，线上电子版响应文件解密截止时间为：2025年12月5日上午9:30（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

（四）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件。

纸质版响应文件指：按磋商文件要求盖公章、签字纸质打印版响应文件。

纸质版响应文件应与线上电子版响应文件保持一致，如不一致以纸质版响应文件为准。

八、发布公告的媒体：

本次竞争性磋商公告同时在中国邮政官方网站（http://www.chinapost.com.cn）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官方网站（https://www.chinapost-life.com）、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.com.cn）和中通服供应链股份有限公司电子招标系统(链捷招)（https://zb.chinaccsscm.cn）发布。

九、联系方式：

采购人：中邮人寿保险股份有限公司江西分公司

详细地址：江西省南昌市桃苑大街8号金源大厦A座

联 系 人:吴婧

代理机构：中通服供应链股份有限公司

详细地址：江西省南昌市西湖区丁公路38号

邮    编：330002

联 系 人：徐逸、周建凤、徐莉青、胡紫薇、姜娜、蔡蔚

电    话：13698416892、15070411661

账户名称：中通服供应链股份有限公司江西分公司

开户银行：中信银行广州珠江新城支行

账    号：3110930015700011146