招标人

中国邮政集团有限公司青海省分公司

代理机构

青海丰树工程项目管理有限公司

项目名称

中国邮政集团有限公司青海省分公司省客服中心客服业务外包服务项目

项目编号

青海丰树公招（服务）2025-010

中标结果

中标人名称

中标价（单价）

服务期

福建合创众邦企业管理咨询有限公司

月工单量3万单（含3万单）以下（元/单）

协查处理：1.9

直派处理：2

内部工单处理：0.95

判责子单细化：2

投诉工单处理：2

主动客服：0.31

月工单量3万-5万单（含5万单）（元/单）

协查处理：2

直派处理：1

内部工单处理：0.4

判责子单细化：1.4

投诉工单处理：1.4

主动客服：0.2

月工单量5万单以上（元/单）

协查处理：1.5

直派处理：0.4

内部工单处理：0.3

判责子单细化：0.8

投诉工单处理：0.8

主动客服：0.15

1年