今年以来，潜江市邮政分公司将欠费管控作为提质增效的重要突破口，通过源头防控、过程把控、闭环管控等举措，助力欠费管控工作取得良好成效。截至6月底，全市综合欠费率1.9%，同比下降4个百分点；寄递综合欠费率2.99%，同比下降8.65个百分点；寄递逾期欠费率0.11%，同比下降5.61个百分点，三项指标均列全省第一。

　　为从源头防控风险，该分公司打出主动防控“组合拳”。一方面，推行预付费管理筑牢源头防线。针对高风险客户，签订“先付后寄”协议；针对中低风险客户，以“情感营销+权益升级”方式引导进行预付费转化。为预付费客户开通旺季绿色通道，提供包装代运营云仓服务，寄递预付费收入占比71%，列全省第三。另一方面，依托智能预警织密防控网络。建立三级预警机制，通过系统自动提醒、专人负责跟进、暂停客户寄递等方式，对欠费客户分级管控；建立客户信用评级模型，根据逾期时长，通过电话催收、实时跟踪、发放询证函等方式，对欠费客户分类施策。

　　在欠费管控过程中，该分公司构建“财务统筹、专业主责、支局（团队）落地”的三级矩阵体系，压实责任链条。业财部门深度协同，针对欠费客户制定“一户一策”精准清欠方案，建立欠费分析周例会制度，确保清欠工作高效有序推进。同时，推动业务与财务全流程深度融合，坚持每月开展营收资金清分对账，建立“全生命周期”欠费管理台账，按账龄和客户类型分级分类管理。通过系统化管理，累计发送催款单120余份，发放询证函98份，欠费管控全程留痕、精准施策，有效提升了欠费管控效率。

　　此外，潜江分公司还通过考核加压与正向激励激活内生动力，加强闭环管控。在严格落实季度欠费考核制度、增强全员“欠费即风险”“清收即效益”意识的同时，开展预付费“推广攻坚月”活动，并设立预付费专项奖，形成全员积极参与预付费推广的良好氛围。