在大力推进三级物流体系建设及三网改革的浪潮中，恩施州建始县邮政分公司以邮路优化释放人才活力，以流动邮局激活乡村市场，走出了一条“改革提效、服务下沉”的特色之路，为农村邮政转型发展注入了强劲动能。

改革破局，积极探索转型路径

　　改革前，建始分公司的邮路网络效能较低，人力资源分布分散，业务开展多依赖网点阵地营销，“坐店等客”的模式难以触达广阔乡村市场，服务触点有限，业务壁垒明显。　　随着三级物流体系建设推进，建始分公司精准发力，优化县级处理中心到汇接点的邮路，实现集约高效运行，并将释放出的人力进行重组：组建了一支28人的综合营销团队，充分整合金融、寄递、渠道全业务资源开展营销；组建了一支9人的渠道经理团队，主要负责站点渠道的提档升级。专业营销队伍建成后，该分公司积极探索“坐商”向“行商”模式转变，将服务下沉，着力推动农村邮政转型。

模式创新，打通服务“最后一公里”

　　过去，农村邮政服务存在短板。一方面，群众办理业务需往返乡镇网点，耗时费力；另一方面，村级站点功能单一，各专业服务聚合能力弱，难以满足村民的多样化需求。为破解这一难题，6月下旬以来，建始邮银联合县人社局、移动公司等单位，创新推出流动邮局服务模式：将社保卡发放、信贷办理、邮件收寄等服务整合打包，直接送到村级站点、社区门口，以流动邮局为载体实现协同作业，为群众提供一站式服务。

　　通过该服务模式，综合营销团队与渠道经理团队密切配合，依托村两委、小区物业等关键节点，聚焦获信获客、精准服务等五大核心动作，推出整村推进、社区攻坚等四大专项活动。这种“网点+站点”的营销模式，激活了乡村服务网络，有效整合了社会资源，让村民在家门口就能享受到便捷服务，彻底打通了乡村服务的“最后一公里”。

成效可喜，数据见证“量质双升”

　　截至7月底，流动邮局服务模式取得了良好成效：

　　业务规模大幅提升。1-6月，该分公司社会渠道包裹累计揽收量仅595件；新模式推出后，40余天时间，新增揽收量5049件，较之前增长近9倍。同时，新增社保卡3123户，新增量较去年同期增长超过3倍。

　　客户覆盖持续深化。该分公司客户渗透率从不足50%提升至51.9%，产品覆盖率从29.4%提升至31.6%；VIP客户中，持有4种及以上核心产品的占比达83.23%，持有6种及以上的占39.97%，新增有效客户423户。

　　生态活力全面激活。该分公司新增优质站点22个，总数达116个，站点服务能力显著提升；通过网点、站点高效协作，新增普惠保险350余单、社区团购订单1496单、金融会员转介1309个、批销进货站点30个。

持续深化，打造可复制的改革样板

　　如今，建始分公司已从改革前的“服务孤岛”变为“网点+站点+专业营销团队”的营销生态枢纽。下一步，该分公司将进一步总结流动邮局服务模式经验，优化流程打法，完善营销团队激励机制，持续深耕市场。通过“总结-评估-优化”闭环管理，将改革成果固化为可复制的样板，为企业营销转型、落实服务乡村振兴战略注入持久动能。