2025年，湖北省迎来了首批二十年有效期身份证换证高峰。根据省公安厅的统计数据，叠加其他人员申领、换领、补领需求，2025至2028年，湖北第二代居民身份证有效期满换证年均约678万张，为正常年份的近2倍。为切实做好换证高峰服务保障工作，湖北邮政携手省公安厅，推出“申办-制证-邮寄”一站式服务，全力确保居民身份证换领工作平稳有序。

　　湖北邮政建立完善的身份证寄递服务体系，在全省各级行政服务中心设立邮政服务窗口，配备专业服务人员，并在1360个派出所配备专属寄递二维码。居民在公安窗口完成业务受理后，只需扫描“湖北便民寄递”小程序二维码填写邮寄信息，即可享受“送证上门”服务。

　　为确保服务质量，湖北邮政采用专网专递、加密配送等安全措施，切实保障居民个人信息安全。在配送时效上，实现了省内主要城市次日送达，偏远地区隔日送达。今年以来，已有56万居民通过邮政寄递服务顺利完成身份证申领，服务满意度持续保持高位。

　　4月14-18日，荆州市洪湖市邮政分公司联合公安部门及市政务服务中心，为洪湖市文泉中学开办学生集中办证专场活动。活动期间，洪湖分公司增派6名员工协助现场引导、政策答疑，累计为329名学生提供办证及邮寄服务。文泉中学学生家长李女士欣慰地说：“马上就要高考了，孩子们时间紧张，邮政和公安开展集中办证专场活动，提高了办证效率，身份证直接邮寄到家，不用再跑一次，我们家长也省心了。”为满足特殊群体需求，湖北邮政创新服务模式，联合公安部门集中为中高考学子开展办证专场活动10余场，现场办理邮寄2700余件。

　　湖北邮政将持续深化与公安部门的合作，政企协同推进保障身份证换证高峰服务：一是配合公安部门推行预约办理、错峰办理、延时服务和上门服务；二是警邮联动，深入开展进校园、进企业、进社区、进乡村集中办证活动；三是持续优化服务流程，确保“只跑一次”服务标准落实到位；四是加强服务人员培训，提升整体服务水平。