今年以来，荆门市邮政分公司在积极推进寄递业务高质量发展的同时，高度重视欠费管理工作，聚焦寄递业务欠费率压降、逾期欠费清收，细化管理办法和管控举措，营造欠费管控高压态势，实现欠费压降和稳收入规模的双赢态势。截至9月底，该分公司寄递业务欠费率8.24%、列全省管县市州第1位，逾期欠费率2.88%、列全省管县市州第3位；逾期欠费总额大幅减少，较5月最高峰压降867.30万元，压降率65.2%，列全省第1位。

　　“抓欠费就是抓发展，抓清欠就是增效益，要统筹好发展和清欠工作，直面问题、全面清理，保障企业资金安全。”6月，荆门分公司总经理李茂山在全市欠费专题督办会上强调。该分公司高度重视欠费管理工作，将欠费管理纳入战略绩效和季度重点工作考核，提前谋划部署，早在今年4月便积极开展寄递业务欠费专项整治行动，并先后召开3次逾期欠费一对一质询会，制定针对性清欠方案和清收计划，明确欠费责任部门和责任人，严格落实欠费考核，着力关注重点县市、重点业务、重点客户，确保欠费管控达标。截至目前，已对13名责任人进行了相应考核，调岗3人，因欠费清收不力扣减绩效奖金逾16万元。

　　专项整治显成效。在寄递业务逾期欠费专项整治行动中，荆门分公司迅速成立以市分公司纪委书记、寄递业务分管领导、各县市区一把手组成的专项整治工作专班。聚焦重难点问题，分类施策，逐一突破，针对逾期欠费数额较大的县市分公司，通过派驻工作组，现场调研剖析欠费形成原因、联合上门清收等方式方法，加快逾期欠费催收工作。截至9月底，2个重点县市分公司寄递业务逾期欠费较5月压降807万元。与此同时，沙洋县邮政分公司积极借助司法催收、调解手段，加快逾期欠费的化解进程，成功收回一诉讼客户公司2023年度欠费3.24万元。

　　畅通理赔助清收。为攻克客户理赔纠纷等欠费清收难题，荆门分公司成立业务损失费处理专项小组，各部门协同负责，审核解决客户理赔报账问题。在省分公司财务、寄递业务部门的指导和支持下，该分公司成功解决上海李宁体育用品电子商务有限公司邮件赔偿费用，成为全省首个理清流程、打通关键环节的单位。截至9月底，李宁公司逾期欠费全部清零。理赔流程的顺利打通，也增进了该分公司与李宁公司之间的信任与合作，电商市场份额从年初的1%提升至9.5%，促进了特快业务收入显著增长。

　　预付费推广促发展。为增强客户黏性、减少客户流失，有效降低寄递业务欠费回收风险，荆门分公司大力推行预付费政策。一方面，该分公司定期组织专项培训与复盘会，助力营销人员精准掌握操作要点并总结经验教训。另一方面，积极开展推广竞赛活动，设专项奖励，纳入重点工作指标考核，以“按天通报、按周管控、按月复盘”机制强力推进，全面提升发展质效。截至9月底，全市实现预付费收入232万元，拓展预付费客户73户，县市覆盖率达到100%。

　　业财联动筑强基。荆门分公司强化业财联动，加强基础信息管理与过程管控，为逾期欠费清收提供支撑与督导。在加强信用管理方面，根据客户的经营规模、信用状况等因素，为客户设定了合理的信用额度和账期。目前，已对40户客户进行了信用评估和额度调整，停用信用额度客户3户；同时，强化逾期函证催收工作，针对逾期客户共发出函证242份并全部收回，回函金额525.06万元，通过询证收回欠费200余万元。该分公司财务部针对客户回函进行严格审核，及时核查处理回函差异，确保回函应收尽收、完整无误。