宜昌素有“蜜桔之乡”的美誉,宜昌蜜桔被国家商标局评为全国20个“最具市场竞争力地理标志”之一,同时也是“湖北三大名果”之一。枝江是宜昌蜜桔的主产区之一,9月下旬蜜桔成熟以来,宜昌市枝江市邮政分公司抢抓机遇、优化服务,日均出口蜜桔邮件近6500件,同比增长44%。
枝江分公司结合柑橘经济产业链特点,用链式营销思维,紧盯柑橘生产合作社,找准关键人,开展地毯式走访营销。“张老板好,很远就闻到您家蜜桔的果香了。如果没啥其他问题,我们就按上次说好的,正式合作发件了。”9月16日,在经过多次走访沟通后,该分公司寄递业务部经理易春玲成功开发某蜜桔合作社寄递业务,日均发件2000余件。
为保证蜜桔快速从枝头到舌尖,该分公司为客户提供打单、包装、揽收、处理、售后等“一条龙”服务,从客户痛点出发,解客户燃眉之急,让客户把主要精力放在销售上。同样信任邮政的,还有返乡创业做直播电商的李红,目前已与枝江分公司连续合作3年。“还是把包装交给你们邮政省心,我们安心做销售就可以了。”他对邮政服务赞不绝口。
刚开始,蜜桔邮件出口并不顺利,邮件破损时有发生,这给迎战旺季大干一场的易春玲出了一个难题。在困难面前,她选择迎难而上,在网上查阅资料的同时,向其他兄弟单位取经,为客户提供性价比较高的解决方案。通过提升包装质量、优化邮件装车方式等,将邮件破损率降到最低,最终赢得了客户的认可。
枝江市三级物流体系的建设,进一步畅通了宜昌蜜桔出村进城通道。为解决“最初一公里”揽收问题,该分公司在果园附近建设邮政综合便民服务站,并将邮车开进田间地头,方便果农寄递,让新鲜的蜜桔更快送达客户手上。“自从果园有了邮政便民收寄点,我们再也不用到镇上去辗转了!”在现场打包蜜桔的果农开心不已。