协同是中国邮政最重要的战略、最核心的优势。近年来,湖北省孝感市邮银双方积极发挥协同优势,坚持平台共享、客户共拓、生态共建全力释放“四流”解“三难”的核心竞争力,深耕农村市场,业务发展双双步入“快车道”。孝感市邮政分公司连续三年被湖北邮政评为协同工作先进单位;2023年,孝感邮银荣获全省邮政“协同优秀组织奖”一等奖。
强化协同 聚市场合力
8月6日,设在应城市三合镇三结村村委会的邮政乡村振兴工作室里,邮储银行应城市支行信贷经理金帆、应城市邮政分公司东马坊支局经理周小润,正在为有资金需求的农户采集信息、录入系统、推送信息。之后,信贷经理还将逐户上门核实信息并办理授信。为解决乡镇金融网点功能单一的问题,应城邮银在三结村村委会设立乡村振兴工作室,快速提升邮储银行农村客户的触达能力和邮政综合金融服务能力。
农村金融市场的发展离不开邮银联动营销。孝感邮银坚持顶格谋划、顶格推动、顶格支撑,凝聚强大协同合力,共同做大农村市场。双方联合成立邮银农村市场营销团队,落实“一长三员”制度。银行方面明确片区客户经理的工作职责、片区办公地点,并对客户经理进行目标、绩效激励,提升业务协同质效。
与此同时,孝感邮银联合开展各类业务培训,将信用卡、信贷产品专项培训推进到网点,活动组织到村湾,通过规范队伍管理,强化业务协同,有效提升了客户体验。目前,双方建成97个乡村振兴工作室(站),实现了产业强镇、龙头企业全覆盖。
孝感邮银成立领导小组和惠农工作专班,落实邮银协同“双组长”机制,将协同工作、普惠金融指标纳入双方领导班子绩效考评;同时,设置协同优秀组织奖、板块重点协同项目争先奖等,激励县级邮银机构强力执行,充分发挥多场景、多生态的融合优势。
为确保农村市场有人干、有人营销,孝感市分公司围绕“降柜优化人员、提高人员素质、优化用工结构、组建地推队伍”开展代理金融网点“四合一”改革,构建“专业地推+网点营销”队伍体系,提升农村市场深耕能力。目前,该分公司累计压降高柜人员81人,将26人充实到网点厅堂;在外拓方面,组建35支地推团队,地推人员共131人,有效提升了网点营销能力。
整村推进 获批量客群
“我们的‘融资E’贷款审核速度快、放款额度高,还有减费让利活动,贷款期限最长可达2年。”在大悟县邮政分公司芳畈支局与邮储银行大悟县支行联合开展的信用村宣讲会上,信贷经理王维向农户介绍“融资E”贷款的产品优势。孝感邮银以整村推进为重点开展“拖网”行动,推动重点客群的批量开发。双方明确信用村建设目标,优先在“和美乡村”和“千万工程”中筛选产业村,按照“一县一品、一镇一品”目标,结合季度大走访工作,组织农村支局开展客户走访,收集特色农产品和经营主体关键信息,科学规划信用村选址及建设。
为了达成信用村建设目标,孝感邮银明确“三步走”路径,解决“桥”和“船”的问题。首先,利用综合便民服务站积极开展扫码入会工作,提高信用户的入会率;其次,通过“普访+精访”方式,批量收集客户信息,进行归档管理;最后,共同召开信用村政策宣讲会,提高信用村建设效率。2023年,孝感邮银共建设信用村100个,进度居全省邮政系统第一位;在信用村开展活动280余场,新增农村有效客户5230户。今年1-7月,双方通过扫村行动开展整村推进工作,累计建成标准村42个、示范村18个。有了信用村这个开拓市场的桥头堡,客户批量开发、业务批量拓展就有了硬支撑、硬保障。
不能不提的还有孝感邮银组建的信用卡激活首刷小分队,双方派出3名员工组成小分队,按片区进行客户邀约,开展专场营销。首刷小分队成员将符合业务办理要求的客户信息汇集起来,开启信用卡聚量开卡、“融资E”聚量核贷的工作模式,工作效率显著提升。截至7月底,孝感邮银本年完成信用卡首刷6000余笔。
此外,孝感邮银创新建立8个“三卡工作室”(信用卡、社保卡、特色功能卡),以工作室为阵地,按照邀约客户、普惠服务、跟进开发的运营流程,开展协同营销,截至7月底,累计发放社保卡2.9万张,社保卡沉淀资金8.7亿元,排名全省邮政第三。孝感邮银的协同成效还体现在深化“产品加1”策略落地、做大非存款AUM规模、带动其他板块业务发展上。目前,孝感邮政新增中邮5年交及以上终身寿险保费1.26 亿元,新增中邮健康险保费612.5万元。
聚焦“三难” 谋产业突破
“这次买饲料的资金又周转不开了,正发愁的时候,邮储银行的贷款资金就到账了!”收到30万元专项贷款资金后,汉川市分水镇夹河村从事生猪养殖的黄先生激动不已。
汉川邮银以解决融资难问题为突破口,强化协同,抽调业务骨干组成工作专班,积极走访信用村、合作社及养殖户。汉川市分行的客户经理每周都会到协同网点进行客户回访,快速的贷款响应为养殖户扩大生产注入了十足动力。目前,该分行仅在夹河村就为25户养殖户发放贷款167万元。
孝感邮银紧密围绕乡村振兴战略,聚焦解决农村市场面临的融资难、寄递难、销售难“三难”问题,深度融入农业农村产业链、价值链,大力推进协同项目提质提效。
在助力解决融资难问题上,孝感邮银主动对接村委会,宣传邮储银行“三农”扶持政策;走访养殖户、种植户,对特色产业客群集中开发、批量授信,截至7月底,发放“融资E”贷款4880万元。在聚焦销售难、寄递难等问题上,孝感市分公司积极推广“寄递+电商+农特产品”协同模式,推进农品出村工程,成立重点合作社驻点服务专班,定制特色快递产品,安排专人对接合作社电商运营团队、门店销售团队,保障邮件寄递全程畅通、高效、安全。此外,该分公司还围绕基地大单品项目,优选适销产品,加大线上宣传营销力度,助力虾稻米等特色农产品销售。
孝感邮银协同优先选择市场规模大、资源紧密度高的乡村特色产业进行靶向开发,今年以来,培育助力新型农业经营主体高质量发展示范客户5户,规模列全省邮政第一。