3月1日，省分公司召开全省邮政寄递服务质量持续提升行动暨报刊服务质量专项整治及提升行动启动电视电话会议，全面贯彻落实集团公司服务质量提升有关会议精神，安排部署2024年全省邮政服务质量提升行动，要求牢固树立合规经营和服务质量意识，助力湖北邮政构建有速度、有规模、有效益、可持续的高质量发展格局。省分公司总经理姚杰讲话，副总经理杨祖伟、杨旻参加会议，杨旻主持会议。

　　会议强调，服务质量是集团公司战略绩效考核的重点内容，是事关湖北邮政高质量发展的内在要求，是寄递打翻身仗的关键所在。针对当前全省邮政服务质量存在的重视不够，特别是“一把手”没有躬身入局、亲力亲为；就指标谈指标，问诊不够，没有穿透分析、找准问题症结；没有必胜的信念和久久为功的韧劲，做好打持久战的决心等方面问题，要提高站位、理清思路，充分认识开展两个专项行动的重要意义，早领会、早安排、早见成效，以行之有效的措施，全面推动服务质量提升。

　　会议要求，全省邮政要统一步调，系统推进两个专项行动，落实落细五项重点工作：一要系统制定解决方案，层层传导压力、压实责任，一点切入、穿透分析，系统思考、分步实施。二要找准自身问题，重点解决三网改革、三级物流体系建设、外包管理、混合收寄、流程优化、报刊服务质量等方面存在的问题，针对短板及时补课。三要成立专班，组建飞行检查大队，明确任务书、路线图、时间表、责任人，开展普服、寄递、报刊等服务质量提升检查、摸底、通关，加大行动监督检查力度，推进两个专项行动深入开展。四要规范外包管理，确保揽投队伍稳定，做好特殊天气人员储备，充分调动大家的积极性。五要加强信息化建设，加快投递智能预约系统建设上线。

　　会议强调，当前正值《快递市场管理办法》实施推广和全国“两会”召开的关键时期。各地“一把手”要高度重视、密切关注，切实抓好服务质量提升方案的落实，确保快递新规平稳实施，邮政寄递服务质量稳步提升，避免“两会”和3·15期间出现负面舆情。

　　会上，武汉、荆门市邮政分公司及武汉邮区中心作专题发言，省分公司服务质量部对全省邮政寄递服务质量持续提升行动暨报刊服务质量专项整治及提升活动方案进行宣讲。