郧西邮政:实行甩点直投后……
2024-03-04   

  自“三网改革”以来,十堰市郧西县邮政分公司通过建设自提网络并实行甩点直投,减少分拣层级、提高投递效率、释放投递压力、促进降本增效。今年1月,该分公司投递结算单价较去年底下降14.2%,投递件均成本下降0.475元,与标杆值对比下降0.325元,高于全市邮政平均降幅,预计全年可压降外包费用33.51万元。

  为加快建设自提点,郧西分公司组建了快递包裹甩点直投攻关团队,按照快递包裹甩点直投率80%的目标确定甩点自提点范围,城区在服务半径为1.3公里的范围内进行推广建点;农村以一个村委会辐射周边3-5个行政村,选择一个相对集中的商超,推广建设甩点直投汇接点。

  目前,全县累计建设甩点直投自提点73个,其中自有甩投自提点53个、社会甩投自提点20个。通过采取甩点直投模式,邮件自提率提高到69%左右,同时盘活了4名内部处理人员。今年以来,甩点直投日均量达2852件,占进口邮件总量的72%,甩点量较去年同期提升367%,投递效率大幅提升。

  在运作模式上,根据四类段道划分原则,郧西分公司将城区原有的5条混投段道和12条商投段道进行整合,设置揽投部专揽段道2条、混投段道8条、大客户段道1条和机动车甩点直投段道2条。通过段道调整,混投段道日均投递量由之前的300件/人降至152件/人,农村支局段道日均投递量由之前的200件/人降至67件/人,极大地释放了投递人员的投递压力,有效促进了揽收。

  郧西分公司通过将邮件自提量大的自提点从普通段道剥离,利用处理中心分拣格口进行邮件粗分,经专段甩点直投揽投员细分下段后,由揽投汽车从处理中心进行集中甩点直投。同时,将邮件自提量较少、较为分散的自提点邮件交由混投段道揽投员分拣下段,再甩点直投到自提点,进一步压缩了邮件全程时限,提高了妥投率。

  “在甩点直投试点初期,出现自提点覆盖范围过大、自提点较为分散、时限无法保证、分拣效率不高、客户投诉较多等问题。为此,我们通过对自提点资源进行梳理,利用电子围栏‘挖洞功能’准确维护地图,重新规划投递段道和内部分拣区域,实行人员综合利用,解决了试点建设中存在的问题,使直投建设进入标准化、规模化阶段。”郧西分公司副总经理王安伟介绍道。

  为提升投递效率,该分公司将质量管控体系一并纳入到自提点建设中,重点关注违规投交率、未规范录入妥投信息率、信息完整率、入库及时率等关键指标。同时,通过新一代系统相关监控报表,对甩点直投邮件的投递质量进行管控,监测妥投信息反馈规范情况、自提点接收入库时效、用户取件时限等指标,确保甩点直投邮件投递质量。

  此外,郧西分公司还进一步优化处理中心格口资源,对城区10个自提量大的自提点直分到点,将其余23个自提点分为6个甩点段,对农村40个自提量大的自提点也直分到点,提升了内部分拣效率,压缩了分拣时长,为外部甩点多腾出了近1个小时时间;通过对直投车辆实行带车加盟和干线邮运甩点,提升了车辆装载量,降低了投递成本。