今年以来,荆州市洪湖市邮政分公司坚持以收入为导向,深耕客户服务、坚持分类维护,紧抓旺季营销契机,推动保险业务提质增效。截至2月26日,本年累计新增保费居全省第1位,新增保险收入居全省第4位。
转变思想早行动。该分公司直面变化,提前布局,灵活运用“四种思维”,尤其是创新思维,摆脱对趸交的过分依赖,并结合产品特点,聚焦长期期交业务发展,全面推进以量补价。通过周例会、业务培训、经验交流和落后网点跟班学习等多种方式提升员工转型发展信心。截至目前,该分公司累计举办线上线下小课堂学习45场,全面提高员工综合营销能力,稳步推进保险业务转型发展。
重视过程严管控。在蓄客方面,该分公司成立蓄客督导小组,通过视频调阅、蓄客完美件检查、现场指导等多种方式开展督导,核实每一笔蓄客的真实性。坚持多元化蓄客导向,通过日总结、周复盘和月评比,及时总结优秀经验,做好推广复制;对蓄客落后的网点及时纠偏,制定针对性整改措施,扎实开展蓄客工作。在满期转保方面,该分公司从2023年10月起就开始部署保险满期准备工作,通过《保险满期客户分岗管户台账》,指导网点严格管控每一笔满期资金的转化情况,精细摸排满期资金流向,对未转化客户持续跟踪管控,提升满期客户资金转化率。
部署活动提产能。该分公司积极运用平台思维和共赢思维,总结了“十大打法”,以“村村乐”“VIP客户答谢会”“夺膘大赛”“藕遇洪湖”和“你看电影我买单”等活动为抓手,实现“网点+站点”客户双向引流,提升保险客群规模。各网点围绕“客户-活动-产能”的业务逻辑,重点邀约“未持有保单的VIP”“保险满期受益”和“临界客户提升”等客群参加活动,维护老客户,引流新客户;围绕养老、健康和资产配置等主题,配套专属权益和服务,真正做到以客户为中心,把保险产品当作邮政VIP客户的专属产品,为存量VIP客户合理配置优质资产;为客户提供个性化资产配置服务,提高期交营销的成功率,期交保费规模同比增长21.2%。