日前,鄂州市委、市政府向省邮政分公司发来感谢信。信中指出,过去一年,湖北邮政认真贯彻落实党中央决策部署和省委工作要求,精心指导并大力支持鄂州市邮政分公司为鄂州地方经济社会发展、服务乡村振兴等方面作出贡献。下面,请和小编一起了解感谢信背后的故事。
为打通农村寄递物流“最后一公里”,鄂州市进一步优化资源配置,扩展服务网络惠及范围,提升快递末端服务质量和水平,有效推动“快递进村”工程。
鄂州分公司在原有通达乡村邮路的基础上,加强农村寄递服务网络建设,以区、乡、村三级物流体系建设为主线,投入使用面积6800平方米的葛店开发区寄递物流共配中心,日均最高处理邮件20万件;建成12处镇级中心,承担乡镇邮件集中处理、中转、配送和临时物流仓储功能,强化村级邮件上下行支撑保障和配套服务管理;实现村级综合服务站点建设全覆盖,叠加邮政资源,更好便民惠民。同时加快三网改革,通过优化市趟邮路,加快邮件直投作业模式,加强投递能力建设,缩短邮件运输时限,进一步夯实农村服务基础。
便民利民 贴心“邮”我
按照省分公司工作要求,鄂州分公司深化政务项目合作,加快推进社保卡、军人优待证及场景建设重点项目,积极维护客户关系、增强客户粘度。坚持运用“四种思维”,以“两卡”便民服务为重点,确保工作开展取得实效。
为加快推进业务发展,该分公司开展了多渠道宣传活动,推广第三代社保卡及军人优待证的换发工作,持续提升居民的知晓率。各支局还积极打造“金融+”场景,通过对辖区内商超、医疗、餐饮等,开展地毯式走访,将日常金融服务与人们的“衣食住行娱”以及生产经营发展相结合,实现业务叠加和双向引流最佳效果。为进一步提升政务便民服务效能,充分发挥邮政网点优势,推广“邮政+政务+民生”便民服务,各支局窗口设置“两卡”服务专窗,在坚持合规、严守风险的同时,以优质的服务让客户满意。
小站大爱 守护“邮”我
“以前在外面工作,找个地方休息真不容易,现在有了这个服务站,就像家一样温暖。”鄂州分公司坚持“四去导向”,结合党员干部“下察解暖”实践活动,联合鄂州市邮政管理局、市快递行业党委积极推动“暖蜂驿站”建设,打造各类资源共享、服务便捷的“驿站”,目前全市建成服务站点60个。
服务站点主要设置在鄂州分公司金融网点、揽投站点,以及菜鸟驿站休息区等,服务站点在醒目位置设置了标识牌,站点内配有空调、微波炉、冰箱、饮水机、报刊架、医药箱等电器和物品,免费提供纳凉休息、应急充电、茶水饮用、饭菜加热等暖心服务。同时,加强日常管理和维护,站点安排人员宣传引导及物品添置,为户外劳动者、特殊群体及其他有需求的社会公众提供更多贴心、便捷的关爱服务。