为抢抓退换货市场“风口”，做大特快业务发展规模，提升投递末端获客能力，咸宁市赤壁市邮政分公司积极推进寄递转型，主动与拼多多电商平台对接，于1月25日16时全面启动拼多多退换货项目。项目开城当日揽收量达1600件，居全市首位。

　　“来得真快，还不用出门，找你们退货真方便。”1月25日16时25分，赤壁分公司城北揽投部揽投员孙正山来到梅岭小区，完成了首单拼多多退换货收寄工作，客户彭女士对邮政的便捷服务赞不绝口。

　　为开展好拼多多退换货项目，赤壁分公司将其列为“一把手工程”。项目上线前，该分公司以专题授课叠加实操跟学的方式，对项目相关人员进行业务操作培训，并成立项目工作专班，实地跟班揽收，做好“一对一”驻点帮扶指导。新增电动三轮车12辆、PDA10台、蓝牙打印机20台、电子秤30台等设备，保障业务发展。同时，根据时限要求，加强过程管控，安排专人研究派单规则，根据平台订单数据，科学合理进行派单，保障揽收效率。

　　下一步，赤壁分公司将持续完善退换货揽收流程，建立稳定退换货机制，不断提升客户满意度，进一步实现寄递业务高质量发展。