武汉市硚口区邮政分公司坚持“做储蓄”向“做客户”转型，积极探索壮大AUM、提升客户体量的路径。2023年，该分公司将商户作为突破口，大力开发商户资源，专班推进、分片走访、分类维护、精细管控，全年开发有效商户7122户，其中，点均新增548户、商户新增综合资产4.05亿元、活期新增1.9亿元，三项指标均列全市第一。

　　商户是最优质的客群之一。硚口分公司推动观念转型，大力发展商户，加快商户开发步伐，坚持以集中开发模式走访市场类商贸客群，以多轮建联模式走访小区周边及临街类商户，以晚上走访模式对部分网点小区周边夜市商户进行走访。通过“三勤三提”：勤走访“提信任”、勤服务“提感情”、勤沟通“提资产”，全年新增商户7000余户，其中有效盘活睡眠户2000余户。汉正街、民族路等市场网点大干快上，全年新增商户均在千户以上，两个网点跨赛一阶段净增余额列全市前10。

　　针对睡眠商户和低频交易商户，该分公司梳理待提升目标商户清单，建立商户走访专项群。硚口分公司紧盯各网点走访完成进度，抽查走访情况，形成管理闭环，实现商户资产的提档升级。全年新增财富客户164户、私行客户3户，商户资产提升占总资产的35%。

　　为解决走访人员不足等问题，该分公司发挥协同作战优势，集合网点、机关和投递站点力量联合走访，并通过培训提升团队的“商户开发”能力。跨赛一阶段走访开发商户490户，真正发挥团队作战的力量。