跨赛以来,武汉市江汉区邮政分公司将军路网点积极应对竞争要素变化,秉承“以客户为中心”的经营理念,坚持到市场中去、到客户中去,聚焦场景获客引流,叠加权益稳存拓增,推动代理金融快速发展。截至11月14日,该网点跨赛一阶段新增余额8971万元,同比增幅达到1233%;本年新增余额突破2亿元,达到2.02亿元,列全省网点第2位。
将军路网点属于典型的城乡结合部网点,近年来面临外来务工人员增多、资金流动性大、同业竞争压力加剧等问题。为提升发展效能,该网点深入开展市场调查,围绕“居民+商户”客群定位,深化场景赋能,采取错峰营销策略,加强客户分层分类管理,全面推进对目标客户的精准开发、精心服务、精细维护。
商户收单业务是获取商户资源、拉动资金沉淀的有力抓手。将军路网点落实落细“做透500米、做精1公里、覆盖3公里”要求,组织地推团队开展有计划、有策略的外拓营销,精耕周边超市、餐饮等小微商户客群,大力开发商户收单场景,实现对网点周边高频生活及消费场景营销全覆盖。加快智慧商超场景建设,按街推进商户开发,按季开展商户建联,联动开展派券抵扣、消费满额到网点领取权益活动,推动商户和网点之间双向引流,今年以来共建设智慧商超场景19户,新增签约商户186家,新增资产3481万。通过“一点切入、批量获客”,拓展对公客户7户,代发工资112户,累计引流获客658户,新增资产1783万元。
依托CRM系统赋能,将军路网点进一步细分客群,强化客户标签化管理,精准识别、重点筛选临界客户,按月开展财富客户私享会活动,在财富中心引入血压血氧仪、脉冲理疗仪等健康设施,以增值服务、尊享权益为切入点,持续推进中高端客户提档升级、转介拓新。同时,以首席营销官机制做好对私行客户的精细化、个性化营销维护,今年共新增私行临界客户11户,累计新增资产4134万元。
此外,将军路网点坚持“源头获客”与“末端获客”并重,按照“三卡两室”引荐工作模式(“三卡”即社保卡、军人优待证、信用卡,“两室”即金融服务工作室和财富客户私享会工作室),为高价值客户提供资产管理服务,推进全金融产品的组合销售,提升获客效率。截至目前,该网点累计开立“三卡”1124张,绑卡1052张,引流新增资产6726万元,其中升级财富客户46户。