10月18日,集团公司召开2023年三级物流体系暨“网点+站点”数字化转型推进电视电话会。会上,省分公司总经理姚杰以《优化顶层设计 强化系统推进 以重构农村邮政营销体系助力乡村振兴》为题分享我省邮政农村营销体系建设经验。
姚杰重点介绍了一年多来湖北邮政针对农村营销体系建设中存在的“队伍散、支撑弱、管理粗”三大问题所采取的主要做法及取得的成效。
一是重新优化盘活人员,构建“专业地推+网点营销”队伍体系,提升农村市场深耕能力。开展代理金融网点“四合一”改革,盘活优化农村地推人员647人,提升网点营销能力;推进三级物流体系建设,通过组网模式变革、科技赋能等,优化投递员450人,转型为渠道经理,负责“网点+站点”日常维护,强化渠道营销力量;以农村市场转型为重心开展邮银联动营销,计划将农村200多名信贷客户经理编入地推团队,增强农村综合金融服务能力。
二是重组农村营销渠道,构建农村邮政“网点+站点”营销体系,打造农村邮政生态场景。加快数字化站点建设,确保站点“建起来”“活下去”。以“一村一站”标准推进农村综合便民服务站建设,加快双屏机安装,抓好业务叠加。将地推队伍与渠道经理深度融合,落地“网点+站点”管理模式。加大网点对站点的管理,明确渠道经理与地推队伍职责。以项目为抓手,推进“网点+站点”落地“项目+场景+活动”营销模式。发挥农村营销体系作用,抓住节庆、社会热点,加强业务协同,将线上营销与项目结合,打造有目标、有权益、有客群的生态场景活动。
三是管理好农村营销体系,赋能农村邮政转型升级,释放农村邮政发展活力。建立信息化管理系统,实现农村“网点+站点”系统化管理。着手打通邮掌柜App、中邮E通、收单商户等系统,实现信息互通、数据共用。建立邮银协同双向考评机制,激发农村协同营销优势。邮银共建金融地推小组,建立双向考评机制,促进信用村、乡村振兴金融工作室建设,融资E、乡村振兴信用卡拓展等目标的实现。建立常态化农村营销奖励考核体系,激发队伍活力。制定专职地推队伍管理办法,明确人员职责,围绕“底薪+提成+项目激励”建立激励体系;围绕“行为+服务+业绩”建立考核体系。强化农村邮政发展政策支撑,赋能农村邮政转型升级。加大对金融网点非金融业务考核力度,完善考核办法;对站点高效业务适当提高代办费比例;加强站点分类分级评价。
关于农村营销体系建设,姚杰还分享了三点体会:农村营销体系的建设要以形成收入为目的,以项目、活动为链接;人员问题要通过组织变革盘活人、网络规划调减人、科技赋能替换人来解决;“网点+站点”模式的成功运营,让站点“活下来”是关键,信息化管理是保障。