跨赛启动以来，襄阳市枣阳市邮政分公司坚持以客户为中心，通过形象引客、活动吸客、外拓挖客，做足客户文章，跨赛一阶段一路高歌猛进。截至10月17日，该分公司跨赛一阶段新增余额3.53亿元，全省排名第4位；完成进度58.88%，较去年同期多增2.95亿元。

形象引客

　　“全市29个网点，内外形象、基础条件都比其他县市要差，有的网点10年都没有改造，这样如何提升客户体验？”8月初，枣阳分公司新一届领导班子在充分调研基层网点现状后，决定对全市所有网点进行改造升级，全面提升客户用邮满意度。

　　为此，该分公司成立网点微改专班，采取“自筹+申请”的方式，加大对网点的改造力度，确保在跨赛战役打响之前，改善一批形象差、基础弱的网点形象。目前，该分公司仅用2个月时间，就完成了9个网点的微改、中改工程，网点形象焕然一新。“新装修的邮局真是大不一样呀，来这办业务，有一种宾至如归的感觉！”这是网点微改装修后，来自客户的普遍反映。

活动吸客

　　“走，到镇上邮局看大戏去，听说活动期间存款还送随手礼！”9月26日，王城支局装修竣工后，枣阳分公司请来庆典公司，精心策划了一场开业庆典活动，吸引新老客户前来办理业务。开业仅3天时间，该支局就新增余额430万元。截至10月17日，该支局跨赛新增余额2570万元，完成第一阶段进度206%，在全市排名第1。庆典活动良好的效果，更坚定了该分公司以活动造势吸客的信心。

　吗同时，在“国庆节天天乐”活动期间，该分公司所有网点均积极开展形式多样的吸客活动。除在厅堂组织小型沙龙、客户联谊活动外，各网点还因地制宜邀约客户，开展办业务抽奖、厅堂拍球游戏等活动，活跃厅堂氛围，为完成跨赛一阶段目标奠定了基础。

外拓挖客

　　在跨赛打响之前，枣阳分公司就通过多次培训会、宣贯会给大家讲清当前金融业务发展严峻形势，要求各网点不等不靠，聚焦“六大客群”“六大打法”，以提升服务赢市场，以外拓走访挖客源，不断蓄新客、拓增量。

　　该分公司采取“包挂+宣传+激励”方式，狠挖外拓增量客户。在包挂上，组织后台干部员工全部参与支局包挂支撑，每天协助网点开展扫楼、扫街、扫村“三扫”规定动作；在宣传上，通过宣传单、三轮车贴、厅堂氛围营造以及转发跨赛活动信息等，线上线下同步推进，全面展开宣传攻势；在激励上，每月对完成进度靠前的网点进行慰问，激励全员抢客户、抢市场、抢增量，掀起了比学赶超的热潮。