相信·转变·行动
    天门拖市支局:立足客户权益,打造“智慧商超”
    2022-12-20   

    一线风采

      如何立足客户权益搭建金融场景,实现商户和邮政的双向引流,提高邮政市场占有率?省分公司高质量发展大讲堂后,天门市邮政分公司拖市支局地推专班,在市场开发中不断思考这个问题。

      为进一步推进场景建设,拖市支局地推专班深入社区商超,实地了解商户需求。在走访过程中,支局经理李涛了解到位于拖市镇夏场集贸市场的万福隆夏场购物广场,仅使用进销存系统,而无收银系统,支付结算存在较大问题。

      针对商户存在的问题,支局研究形成“智慧商超”场景建设方案,在商超现场免费布放收银机器,为商户提供收银系统和结算支付系统,通过数字化转型赋能,将收银系统与进销存系统打通,解决了商户盘存的实际问题。“你们的服务太及时了,为我解决了大问题。收银系统很全面,现在我对账轻松,客流量也增大了。”万福隆夏场购物广场经理汪乐开心地说。

      “智慧商超”场景建设,也为支局带来了余额沉淀、超市员工工资代发、客户引流等一系列金融服务叠加,实现了联动获客。为进一步做好客户引流,每周二、四、六,支局地推人员带上移动展业终端,定点为商超客户办理银行卡,通过联合开展满立减活动,双向引流客户。

      智慧生态场景的搭建,让邮政服务延伸到客户生产、生活的方方面面,既增加了商户黏性,提升了客户体验,又有效实现了资金留存。李涛介绍,跟商超异业联盟合作后,除了工资代发、结算支付外,商超平均日辐射人次200人左右,成为支局常态化获客引流的重要渠道之一。