“孝贤邮路”:连接党和人民
作者:何靓蕾

  119邮路投递员始终将优质服务放在首位,不管是艳阳高照,还是风雨交加,投递员们都宁愿淋湿自己,也要把报刊、邮件保护好,努力将完整、干净的报纸送到用户手中。

  一条优质邮路

  卓权作为这条邮路的党员投递员,率先垂范,得到用户不断的赞扬。投递工作艰辛,他从未有过抱怨,一直默默付出。多年来,投递无错投、漏投,用户满意度一直在区分公司前列。为了达到百分百的投送率,他会喊信喊报,用户一听到他的喊声多会出来接信接报,第一时间让用户拿到自己的信件报纸。有次他感冒嗓子疼,还是忍痛坚持喊用户来取。他用“耐心,细心,用心,诚心,爱心”的“五心”态度,利用邮民联系卡向投递区域内的居民发放,用户有什么需求,可谓“只需一个电话,小卓给您解决”。

  去年“双十一”期间,进口邮件不断涌来,包裹量是平时的三、四倍,为了挪出更多的时间把所有邮件处理妥当,他放弃休息日,天还未亮就已出门,工作到万家灯火都熄灭才踏上回家之途,连续半个月没在家吃过一口饭,一心扎根在邮路上。

  一条爱心邮路

  钟康利是四川来奉的新奉贤人,带有浓重的四川口音,为了能和邮路上的老年用户顺利沟通,他学起了奉贤话。他以“坚持以人为本、坚持以诚取信、坚持以爱暖心”的工作方法,在2018年获评“感动奉贤”十大人物荣誉称号,成为了奉贤投递员的先进榜样,将119邮路变成了“爱心邮路”。 支局党支部以钟康利为带头人,打造具有奉贤“贤文化”特点的“孝贤信使”,建设“孝贤邮路”,传递党和国家的声音和关心,温暖邮路上的人民群众,体现“人民邮政为人民”的服务宗旨。

  一次,钟康利接到一封从台湾寄来的挂号信,地址和姓名不详细,无法投递。他就利用空余时间,在用户所写的地址周边小区找居委会联系,一起挨家挨户走访居民,终于将信件送到了70多岁的老人手中。这封信是老人在台湾的哥哥第一次寄来的。老人十分感动,连声道谢:“要不是因为你的负责,跟哥哥又错过了联系上的机会了。”

  钟康利与邮路上运河新村的高龄老人结成了服务对子。这对老夫妻均已80多岁高龄,老先生视力不好,子女又都不在身边,生活诸多不便,他一下子想到自己的父母亲,由于自己离家到上海无人照顾,母亲脑溢血中风躺在床上六年只有父亲照顾,父亲照顾母亲太累瘫痪离世,他却一天都没照顾到,让他遗憾至今。钟康利把这对老夫妇视作亲人。一天,老夫妇俩坐公共汽车外出办事,老先生不知道怎么走失了,这可急坏了老太太,一个电话马上打给了他,接着又报了警。钟康利此时正在投递路上,他一边打电话回单位请求支局安排投递员帮他继续做好投送工作,一边安抚老人。他赶到时,看着老人在寒风中急得满头大汗,忙说,“别急,我来找”。凭借着在南桥地区多年投递的经验,钟康利在老人走失的范围内细细地找,终于在一个大型超市门口的角落里找到了坐在那里发呆的老先生,并把惊魂未定的老人送回了家。

  一条平安邮路

  作为区平安邮政志愿者大队的组成邮路,119邮路的投递员积极置身于平安邮路的宣传、防范。

  自2010年起,该邮路参与共建平安邮政志愿者大队,发现邮路上窨井盖缺失等安全隐患及时报告有关部门,发现非法组织活动情况及时制止。

  邮政人多次拾金不昧,物归原主;邮筒开出失物3次,积极找寻线索,寄还失主。同时,联合金融网点员工一起进小区宣传防诈骗、识假币等金融安全知识,成为百姓平安维稳的守护邮路,树立了朴实诚信的良好形象、赢得了良好的社会声誉。

  南桥支局投递组119邮路投递员们一直秉持优良传统,以高标准、严要求来不断提升自己的综合素质,服务质量水平稳步提高,所在班组连续三年获得市分公司先进服务班组的荣誉,近三年收到市民来信来电表扬10余次,锦旗5件。

  来源:上海邮政网站

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