全省邮政普遍服务工作会议召开,要求:提高站位、转变观念,聚焦目标、主动作为
2021-03-12   

  3月10日,2021年全省邮政普遍服务工作视频会议在武汉召开。会议的主要任务是深入贯彻落实全国邮政普遍服务工作会议精神,总结工作,分析形势,部署2021年普遍服务重点任务,动员全省邮政干部员工提高站位、转变观念,聚焦目标、主动作为,奋力开创湖北邮政普遍服务工作新局面,更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需求,为“十四五”规划开好局、起好步贡献邮政力量。省分公司总经理熊勇武、省邮政管理局副局长徐兵出席会议并讲话,省分公司副总经理熊荣主持会议。  

  徐兵代表省邮政管理局充分肯定我省邮政2020年普遍服务工作“政治站位明显提高、疫情防控彰显担当、央企责任忠实履行、服务领域加快拓展、服务质量持续提升”,深入分析了存在的问题和差距,并就下一步工作提出“五个着力”的要求。着力提高政治站位。今年是建党100周年,重要活动多,保障任务重,要增强政治敏锐性,凡事要从政治上想问题、做决策、抓落实,从严从实从细抓好邮政普遍服务、机要通信等工作。着力推进改革创新。充分发挥国有企业引领作用,聚焦主责主业提质增效,加快推进邮政企业改革创新,全力解决全省邮政普遍服务短板漏项。着力推进邮快合作。加大农村地区投递能力建设,形成可持续的邮快合作发展模式,使邮快合作成为快递进村的重要渠道,助力乡村振兴。着力提升服务能力。提升建制村投递频次,重点解决神农架等偏远地区投递服务的稳定性;加大投入力度,增加人员、增配车辆;提升时限水平,对标行业先进,优化作业流程,缩短时限,为人民群众提供更快捷、更稳定的寄递服务。着力抓好安全管理工作。从严做好寄递安全工作;牢固树立机要通信保密意识、安全意识、责任意识和敌情意识;严格落实“扫黄打非”意识形态领域工作责任制;全力保障巡视巡察等专用信箱寄递服务;精心做好高校录取通知书寄递服务。

  熊勇武对省邮政管理局指导全省邮政企业进一步提高普遍服务能力和水平表示衷心感谢。从政治高度看,做好普遍服务是国家所托;从服务维度看,做好普遍服务是民心所盼;从战略角度看,做好普遍服务是发展所需。各单位要转变“成本包袱”“传统经验”“单线推进”观念,持续完善普遍服务体系;要举一反三,持续抓好问题整改;要坚持问题导向,对普遍服务工作进行全面梳理,对存在的短板、弱项认真分析,做到问题心中有数、目标心中有底、工作心中有方,对存在的问题即知即改、立行立改,对未完成目标的追责问责。

  2021年,要坚决杜绝触碰“两条红线”行为,实现“三升三降,七个100%”(三升:省会间普邮给据邮件全程时限明显提升;投递外勤关键节点扫描率持续提升;建制村直接通邮频次稳中有升。三降:给据邮件信息断点率万分之一以下;报刊短缺率万分之三以下;营投合一单人局所数量清零。七个100%:巡视专用信箱寄递服务各环节规范落实率、普服网点营业时间达标率、乡镇普服网点覆盖率、建制村直接通邮率、建制村投递频次达标率、邮件全程时限达标率、机要通信安全率均达100%。)的工作目标,突出抓好三个方面的工作。

 一、坚定不移服务国家大局

  坚决做好疫情防控。慎终如始抓好常态化疫情防控,强化防疫物资保障,继续做好防疫物资采购和储备,加强生产经营重点环节、重点场所的疫情防控管理。

  确保邮政服务安全。严格落实邮件寄递“三项制度”,切实做好全国“两会”等重大活动期间邮政服务和安全保障工作;通过人防、物防和技防手段,确保机要通信安全畅通、万无一失,机要人员要先审核后任用、先培训后上岗;强化“扫黄打非”常态化管控机制,切实维护意识形态安全;持续压降邮件信息断点率,给据邮件信息断点率保持万分之一以下,切实减少邮件丢损,保障邮件安全寄递。

  积极助力乡村振兴。落实“四不摘”要求,巩固拓展脱贫攻坚成果,确保过渡期内主要帮扶政策保持总体稳定。

  打造绿色邮政品牌。扎实推进 “2582”工程落实,巩固绿色邮政建设三年行动成果。

  深入推进邮快和交邮合作。将邮快合作作为“一把手”工程,强化领导,深入推进,覆盖7100个建制村,县域邮快合作率100%,建制村邮快合作率力争50%;积极主动对接交通部门,沟通公交运邮项目,共同推进运邮合作。

 二、坚定不移提高普服水平

  加大投入,增强能力。分三年完成全省老旧网点装修改造,更新店招、普服网点监控设备,统一窗口服务人员着装;优化邮路组织和邮运方式,提升普邮全程时限。加强武汉、荆州、襄阳“一主两辅”中心局建设,加大信息化、自动化、智能化设备投入。

  强化管理,严厉问责。完善“政企联动、问题发现、整改闭环、挂钩考核”四大机制,积极配合邮政管理部门开展乡镇局所服务“回头看”专项检查,加强监督考核,抓好问题整改,提高服务质量。落实普遍服务问责管理办法,从严监督、从严检查、从严问责,做到真问责、问真责。对发现重大问题的检查人员给予奖励表彰,对检查流于形式的严厉问责,鼓励大家敢于担当负责、增强斗争精神。

  抓好培训,提高素质。加大培训力度,提升专业水准,坚决杜绝触碰“两条红线”的行为;对普遍服务和机要通信从业人员进行考评测试,考核不合格不得上岗作业。

  加强协同,创新转型。加强内外部协同,做好集邮、函件产品研发创新,加快线上营销转型,激活传统业务生命力。持续深化六类普服网点转型,转型网点覆盖率60%,其中进驻校园78所,进驻率60%。

  做优服务,改善体验。做好党报党刊及行业报刊、政务图书发行,巩固提升《人民日报》当日见报率。完善线上服务体系,推进“星创+”活动,进一步做好窗口服务,擦亮邮政品牌。实施客户体验项目,客户体验问题整改率达90%以上,服务满意度83分以上。

 三、坚定不移深化政企合作

  主动沟通汇报。从联合开会,拓展到联合检查、联合剖析、联合督导。

  主动接受监管。严格落实重点监管工作和要求,充分听取邮政管理局的意见和建议,对发现的问题即知即改、立行立改、全面整改。

  主动加强合作。联合邮政管理部门,在邮政基础设施配套建设、邮政网点进驻高校、邮车通行费减免、政务类业务、惠农合作等方面,合力争取政策支持,为普遍服务发展注入新的政策动力;联合宣传邮政普遍服务的先进人物、先进事迹,讲好邮政故事,提升邮政品牌影响力。