楚邮新闻
    厅堂、外拓吸客有方!“三招”让十堰三堰支局新增余额涨涨涨!
    2021-03-09   

      春节假期过后,前来网点办理定期转存的客户寥寥无几,储蓄业务发展遭遇了一段“空窗期”。面对不利局面,十堰市城区邮政分公司三堰支局经理金元华的心里早有盘算。俗话说,“库里有粮,心中不慌。”针对当前客户消费方式的转变,三堰支局顺应“日均余额”考核指标新变化,以厅堂挖转+吸客活动+商户揽储为工作重心,持续推动储蓄余额稳步增长。截至2月28日,该支局新增余额达到4641万元,排全市第1位。

      “你好,我想办一张邮政储蓄卡。”2月18日早上9点半,一位40岁左右的刘女士向正在厅堂服务的理财经理李端丽提出请求。李端丽热情地将刘女士引导至ITM自助终端,耐心指导其通过身份识别、完善个人信息、勾选业务选项等操作,不到3分钟,就顺利出卡了。在协助刘女士下载手机银行APP的间隙,刘女士主动问起存款政策,李端丽便将我行存款利率及积分兑换活动一一告知,经过对比,最终,刘女士当即从他行手机银行转入50万元暂存七天通知存款。李端丽按照积分规则折算后,为其兑换了生活日用品,刘女士开心地说:“我在其他地方存的都是活期,不仅利率低,也没有赠品,你们这个七天通知存款,不仅有利息,还可以兑换赠品,真的很划算。”

      “现在来网点办理业务的客户比以前少多了,我们也有更多的精力为每位客户提供更细致的咨询和服务。”李端丽说。随着线上消费方式的普及,年轻客户都通过手机银行、微信、支付宝等方式进行交易结算,来网点办理业务的,除了办理挂失等特殊业务外,主要就是办定期存款的中老年客户,他们还不习惯在网上管理大额资金。“厅堂服务的重心就是围绕中老年客群展开的,包括积分兑换的商品也是针对中老年客户居家生活需要而配置的。”李端丽介绍说。

      每季一主题,每月一花样。四季度的吸客活动主题为“感恩有你”,为跨赛二阶段积累客户资源;一季度的吸客活动主题为“新春纳福”,借助厅堂抽奖、滚骰子、套圈圈、线上派红包等活动进一步吸引客户参与。

      “恭喜您,您抽中了一个养生壶!”“太好了!我早都想买一个呢。”2月18日上午,刚刚办理完定期存款的杨阿姨参与抽奖活动,幸运地抽中了养生壶,笑得合不拢嘴。

      一季度,三堰支局聚焦储蓄余额发展,以各种吸客活动进一步黏合客户,增强客户体验,赢得客户信任。

      除厅堂抽奖外,针对VIP客群价值提升设计的抽华为手机和戴森吸尘器等回馈活动也火热开展,吸引了众多客户踊跃参与。

      商户收单业务是近两年大力发展的“流量”增长点。大量商户营收资金通过收单码在银行卡上形成活期流量资金。三堰支局按照“做精500米、做透一公里、覆盖三公里”的商户走访思路,将人民北路韩国小商品城、万秀城商贸街、上海路商业街等地段作为重点攻坚目标,通过持续不断的渗透走访,实现了邮政收单码布放率30%以上。

      同时,针对使用他行收单码的商户,三堰支局借助新春大拜年的契机,逐门逐户走访商户,赠送皖酒,进一步揽收活期资金,为提升网点“日均余额”指标夯实基础。

      “你们太客气了,谢谢啊!改天我一定去网点拜访。”面对三堰支局工作人员的热情邀约,很多商户均表达了自己的意愿。截至2月28日,三堰支局累计揽收商户活期资金1500万元。

      一份耕耘一份收获。三堰支局作为城区分公司的龙头支局,面对客户消费方式的新变化,主动应变,变中求进,展现了大局担当,在今年的储蓄开门红战役中,交出了一份亮眼成绩单。