楚邮新闻
    “犇”腾向前!一起来看荆州邮政人春节的打开方式……
    2021-03-04   

      211日—217日是中国的农历新年,当16亿中国人都在欢庆这个传统佳节时,荆州邮政人用责任坚守岗位,唯执着书写奋斗,仅春节7天假期就累计新增代理储蓄余额3.57亿元,新增规模保费2149万元,新增长期期交保费617万元,均居全省第3位。截至222日,全市累计新增代理储蓄余额21.63亿元,同比多增19.86亿元;新增规模保费18.13亿元,居全省第2位。

      在客户经营上,荆州分公司努力践行刘爱力董事长提出的“有节过节,无节造节”“小节做感情,大节要产能”的理念,在全市开展“金牛贺新春 过年七天乐”活动,助推旺季重点业务宣传及发展。通过“春节消消乐 礼品送不停”“新年行大运 红包抢不停”“过年天天乐 越舞越好看”等活动,线上+线下、厅内+厅外、电访+走访,不断扩大宣传范围,提升客户粘度。

      “为了抢抓春节发展的黄金旺季,荆州分公司策划了春节七天乐的活动,让客户每天有活动,处处有惊喜。”公安分公司南平支局经理易子祺看着每天攀高的业绩高兴地说道:“很多客户看到我们发的朋友圈宣传文案,会发微信过来感谢新年祝福,还主动询问线上小游戏的操作方法等等,客户这么关注,员工工作起来也更有动力了。”

      219日,南平支局客户李女士专程到网点办理了35万元定期一年期存款,这是李女士从当地他行卡转过来的。“邮政的服务让我看到了何为用心,把钱存在这里,我很放心。”

      原来,春节期间很多银行不营业,李女士只能通过手机银行给急需资金的客户汇款,由于操作失误,转账一直不成功。李女士给南平支局理财经理谢伟打来了求助电话:“你在上班吗?这可怎么办呀?今天必须要转出去的......”这几天李女士一直在微信小程序上玩邮政设计的春节消消乐游戏,知道邮政春节不打烊,李女士马上想起了跟她发过祝福消息的谢伟。由于电话沟通不畅,无法及时解决问题,谢伟放下了手头的工作,开车赶到李女士家中指导操作。李女士深受感动,当即表示要把他行资金转入邮政。

      “把客户当朋友,与客户多沟通,急客户之所急,为客户解难题,这就是我们的经营秘诀。”谢伟说:“虽然春节期间不能休息,但是客户玩得开心,我们也很快乐,很高兴能为客户服务”。截至222日,南平支局新增代理储蓄余额3514万元,居全县第一位,同比多增2246万元。

      面对今年疫情防控形势,大多数务工人员都积极响应政府号召,就地过年。荆州分公司改变服务外出务工客户的方式,精心采购了包括豆皮、糍粑、鱼糕、橙子等荆州特色年货大礼包,通过邮政物流网络送达,免费赠送给就地过年的荆州籍外出务工客户,让在外游子们感受家乡邮政的温暖。

      “在政府部门、社区、村组的支持下,网点根据在外务工信息向在外工作的荆州老乡发送祝福短信并逐一拨打电话确认客户是否返乡,核对收件地址和相关信息。”荆州分公司金融业务部经理杨虹介绍说:“针对务工客户,不返乡的邮寄家乡年货到工作地,返乡的邀请客户到网点自提或者送货上门。”

      据悉,部分外出务工客户临近春节才踏上返乡之旅与家人团聚,为了让务工客户都能收到邮政的新年祝福与问候,网点员工放弃春节休假,在春节期间给未到网点领取年货的客户送礼上门。“邮政每年都会举办很多关心关爱我们打工人的活动,每次回来都深受感动。”洪湖市新滩镇的赵先生现在是新滩支局的忠实客户,每年都会把辛苦挣的钱存回家乡邮政。截至222日,洪湖分公司累计新增代理储蓄余额4.8亿元,居全市第一位,同比多增2.93亿元。

      “恭喜了,新婚快乐,这是邮政给二位新人的祝福,我们也来沾沾喜气。”在监利市福田镇项阳村,投递员尹楚新为正在举办婚礼的项先生送上公仔花束。春节一般是农村办喜事的高峰期,为抢抓喜宴经济,监利分公司福田支局第一时间掌握村组办喜事的客户信息,在喜宴当天安排专人上门送祝福,同时还会为进店办理业务的新人送上喜被等特色礼物。通过走访宣传,仅春节期间的喜宴经济就为福田支局带来资金180余万元。

      “我们在婚礼当天为新人送上祝福,这是对客户的一种重视和尊重,也拉近了客户与我们的距离。”监利分公司江城路支局经理王剑介绍说:“现在的年轻人非常有风险意识,新人到网点办理业务时,我们会向客户介绍保险的保障功能,根据客户需求进行资产配置。”截至222日,监利分公司新增规模保费3.36亿元,居全市第一位。