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    @全省邮政人,今年“双11”备战攻略已到,请查收!
    2020-10-16   

      10月12日,为统筹推进“双11”旺季生产经营各项工作,省分公司召开2020年全省“双11”启动视频会议,对“双11”旺季生产工作进行全面动员、安排和部署,要求全省邮政统一思想、坚定信心,认真研判形势,把握自身优势,做好万全准备,切实把各项工作抓实抓细抓落地,合力打赢“双11”旺季经营生产攻坚战。

      会议以现场会议和视频会议相结合的形式,开至各市州、县市分公司。省分公司领导熊勇武、熊荣、张延军、赵宇光出席会议。

      会上,寄递事业部、运营管理部、服务质量部先后对“双11”旺季生产和中央巡视湖北期间邮政服务工作进行了安排部署。武汉、襄阳、荆州分公司及武汉邮区中心局分别作表态发言。 

      熊勇武在讲话中指出,今年以来,大战一场叠加一场,大考一次接着一次,全省邮政坚决落实党中央、省委省政府和集团有限公司的决策部署,统筹抓好疫情防控、防汛救灾和经营复产追收,呈现出补产追收成效明显、经营发展提质增效、双节营销成绩喜人等向好发展态势。其中,1-9月,全省实现大口径收入同比增长-1.01%,6月以来,大口径收入连续4个月实现正增长;三季度,全省实现寄递收入居全国第9位,恢复至湖北寄递业务疫情前水平;1-8月,全省利润规模居全国第8位,超序时进度3.08亿元,居全国第7位;1-9月,全省代理金融收入同比增长10.14%,收入居全国第5位,新增价值存款居全国第3位;10月1-8日,全省代理金融净增综合资产居全国第4位,同比多增13.27亿元,居全国第3位;10月1-8日,全省寄递实现业务收入居全国第9位,同比增长21.3%,全国排名第8位。

      在肯定成绩的同时,熊勇武指出,每年的“双11”都是一场大战、一次大考,是各大快递企业展现能力、积蓄客户资源、抢占发展主动权的重要战场。疫情下,消费模式在变革,新市场、新业务在兴起,为拉动经济增长,迎合个性化的消费群体,“双11”的运作规则也在悄然改变。全省要充分认识后疫情时代“双11”的新形势,准确把握自身积累的优势,积极应对收入计划压力较大、业务增量带来考验、处理能力仍有缺口等挑战,按照“稳规模、保品质、提效益”的总体思路,从经营生产的各个环节下功夫,确保旺季生产运行顺畅,实现“保平稳、保畅通、保安全、保重点、保客户体验”。

      针对今年“双11”工作,熊勇武要求全省邮政讲大局、重协同、强执行,从以下四个方面科学谋划、加强协同,全力打赢“双11”攻坚战。

     

    科学组织谋划,精心备战“双11”。

      一是明确责任,加强领导。各市州、县市分公司“一把手”要以上率下、亲力亲为、靠前指挥,做到“五个亲自”,亲自挂帅旺季生产领导小组,既挂帅又出征,既当指挥员又当战斗员,亲自审定各种预案和质量管控方案,亲自部署旺季生产经营工作,亲自调研生产作业现场,亲自协调解决突出问题,避免舆情事件。

      二是强化沟通,抓紧走访。要精心组织客户走访活动,抓紧抓实“双11”市场开发工作。要做到存量客户全覆盖、行业规模客户全覆盖、集群市场全覆盖。要确保行业龙头品牌客户、头部客户业务量同比增长50%,确保腰部客户合作率达到65%。

      三是问题导向,全面摸底。要对营销、收寄、处理、网运、投递、服务、后勤等各环节进行全面摸底调查,坚持问题导向,以“三个视角”找差距,找短板,对能力缺口早发现、早协调、早解决。

     

    注重效益发展,提升运营发展服务品质。

      坚持“质量第一、效益优先”的发展理念,通过优化流程、优化结构、优化服务,推动寄递业务由规模发展转变为效益发展。

      一是优化流程,提升处理效率。加快够量直发;加快集包作业;加快仓配留客。

      二是优化结构,提升发展效益。要持续提升轻小件占比,2公斤及以下轻小件占比要达到72%以上;要优先发展优势线路;要用好价格杠杆,实施跟随战略,建立动态调整机制,及时调整报价,实施差异化定价。

      三是优化服务,提升客户体验。保重点项目、保重点业务、保客户服务、保舆论引导。

     

    聚焦协同作战,全力做好运营服务保障。

      一是落实协同职责。横向各部门之间,纵向各环节之间,要加强配合、相互支持。

      二是畅通发运计划。今年旺季根据中心局最大能力制定卸车配额计划,计划按1-20日细分到天,每天按2个小时细分到时段。

      三是增强运能储备。要按路向做好“双11”期间出口量预测,匹配现有运能,加强运力储备,确保满足“双11”需求。

      四是完善应急预案。要结合旺季生产进出口业务量预测,结合实地调研中发现的问题,制定收寄、网运、投递、客服等环节的生产方案及应急预案。

      五是做好支撑保障。要加快能力提升;要聚焦投递保障;要加强员工关怀。

     

    加强过程管控,确保经营生产规范有序。

      一是严格过程管控。在旺季生产过程中,各单位要紧盯指标,紧盯细节,紧盯进度,加强过程管控,事前明标准、定方案,事中控执行、管达标,事后细总结、定奖惩。

      二是严守经营纪律。严格规范经营;严格执行收寄规范制度;严肃纪律。

      三是严守安全底线。要强化邮件收寄安全管理;要强化各环节安全生产管控,确保员工人身安全和邮件安全。

      近日,中央巡视组已进驻湖北开展巡视工作。熊勇武强调,全省各单位要提高站位,高度重视,坚决做好中央巡视湖北期间邮政服务工作,保障巡视期间邮政服务安全畅通,特别是要保障巡视专用邮政信箱邮件寄递服务安全畅通。这是党和国家交给邮政企业的一项重要政治任务,也是邮政企业政治责任和政治担当的重要体现。

    提高政治站位。

      各单位“一把手”要亲自抓、亲自管、亲自督,做到方案周密具体、措施严谨细致,全流程全环节无死角无缝隙,要主动对接中央巡视组,确保需要有所应、服务有人管、措施真落地。各单位要认真学习贯彻党中央、中央巡视组、国家邮政局、集团有限公司有关中央巡视工作的各项制度和规定,各级主要领导要层层签订《中央巡视专用邮政信箱寄递服务承诺书》并上报省分公司。

     

    加强培训支撑。

      要加强协同联动、加强培训宣传、选准用对人,组织支局所、网点、揽投站点开展二次培训,实现全覆盖,确保相关岗位员工对中央巡视期间邮政服务工作应知尽会,操作规范;要选择政治可靠、业务素质高的生产人员负责专用信箱邮件寄递服务,确保寄递服务迅速、准确、安全、方便。

     

    强化监督检查。

      要按照“全覆盖、重实效、零容忍”的原则,做好专用信箱邮件寄递服务监督检查工作。对中央巡视期间邮政服务工作不重视、不落实、不执行的单位,将严肃问责、停职、下岗,决不姑息迁就。