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      委代办改自营网点!十堰邮政做了些“不一样”的尝试
      2019-12-30   

        普遍服务是邮政的“根”,做好普遍服务是体现企业自身责任的需要,是获得国家支持、社会认可的需要,是协同发展、做优做强做大中国邮政的需要。为了履行好国家赋予的普遍服务职责,近日,在十堰分公司的精心指导和大力支持下,房县分公司将该县野人谷镇社会委代办点改成了邮政自营网点,引起了当地政府和群众的广泛关注。委代办点改为自营网点,怎么改?改后的变化如何?当地百姓又能享受怎样的便利?下面小编带您一一了解。

        为了更好地满足偏远山区老百姓的用邮需求,十堰分公司针对房县野人谷镇邮政普遍服务质量不达标的现状,多次深入房县调研,并与房县分公司仔细研究,最后提出将野人谷镇由原来的委代办点调整成自营网点。市、县两级分公司在不断讨论完善的基础上,形成调研报告,主动向监管部门——十堰市邮政管理局汇报,并就委代办改自营网点工作方案和具体措施进行了详细说明,获得了市邮政管理局的高度认可,并对工作方案提出了指导意见,在此项工作上给予了更多支持。

        同一时间,房县分公司主动向当地政府进行汇报沟通,就委代办改自营网点后,邮政服务深度广度的拓展、普遍服务质量水平的提升和需要克服的困难等进行了介绍。野人谷镇党委书记陈小东听到汇报后由衷地称赞说:“邮政在如此艰难的情况下,仍然坚持做好普遍服务工作,优化服务措施,拓宽服务范围,真正是有担当,有作为!”

        委代办改自营不是说改就改那么简单,针对县分公司来说,要面临人员配备以及相应产生的费用支出等各种压力,负担很重。为此,很多县市分公司都望而却步。然而,房县分公司却下了很大的决心,在代办改自营网点上义无反顾。“虽然压力很大,但是为了从根源上解决普遍服务不达标问题,真正落实好国家赋予的普遍服务义务,再大的压力我们都不怕!”房县分公司总经理李兴明坚定地说道。

        在市分公司的大力支持下,房县分公司实行“三步走”:首先,解决人员问题。按照普服新规要求,野人谷镇网点需要配备3人。市分公司在人员编制上给予倾斜,县分公司通过对现有人员优化,调入1名合同工负责管理和乡投;通过劳务外包的方式招入2人,1名负责邮政营业,1名负责市投。人员到位,县分公司第一时间解决营业人员着装问题,并定期送教上门进行业务、服务质量等专业培训,全面提升人员业务能力、业务素质和服务水平。其次,解决网点配置问题。市分公司对网点进行了标准化的装修,县分公司对网点进行了标准化的设备配置,营业、寄递等设备一应俱全,现在能完全满足老百姓寄递、报刊、分销、汇款等方面的需求。最后,解决费用问题。改成自营后,网点的每年成本费用增加2倍以上,主要是人力费用成本增加。县分公司每月优先保障人力费用兑现到位,保证人员队伍的稳定。

        改后的野人谷镇网点服务全镇20个村组、1.43万人的用邮需求,实现了市内投递一周5个频次、乡投一周3个频次,普遍服务质量完全达标。党报党刊乡镇次日见报率达到100%。网点邮政服务水平又上新台阶,极大满足了地方政府和百姓的用邮需求

        “现在村上的报纸送的可及时了,作为村干部,我们也能够及时从《人民日报》《湖北日报》《十堰日报》和《今日房县》等党报党刊上学习上级政策,并能很快把这些政策落实到工作中去,为老百姓服好务。”野人谷镇桥上村村支书李先兵树起了大拇指。

        当地老百姓取包裹,原来需要自提,现在由投递人员直接送货上门;邮寄包裹打个电话就有人上门收寄;订报刊有专人上门教授手机微信订阅方法;也能购买到货真价实的农资、日化品,还有专人送货上门......种种改变,让野人谷镇的老百姓们享受到了不一样的便利。

        据该网点负责人徐成华介绍,委代办改自营后,对邮政业务也有促进,网点每天收寄邮件平均达到10件左右,今年私费订阅目前已达到0.68万元。网点厅堂增设了分销类、集邮函件类产品,现在可以完全办理邮务类业务。并且还配备了1台自助存取款机正在开通安装中。后期将在有关部门的协调解决下,开办柜台金融业务,为当地百姓提供更加优质、高效的邮政服务。委代办改自营网点成功迈出了关键一步,正朝着良好的态势发展。