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      我省邮政收到省社保局的一封感谢信!猜猜写了啥?
      2019-10-18   

        日前,湖北省社会保险局向我省邮政,发来一封感谢信,对我省邮政在社会保险系统升级中所提供的良好技术支持及升级后所给予的服务支撑,表示感谢!

        为积极响应国务院提出的持续推进简政放权、放管结合、优化服务,不断建立更高水平的社保公共服务水平,湖北省社会保险局于2019年9月1日至2019年9月23日上午8:00,对信息系统进行停机升级,并于2019年9月23日上午8:00恢复。

        为了更好地服务地方政务部门,主动承担政府服务职能,省分公司高度重视,专题研究,精心部署。省分公司金融业务部积极配合省分行多次对接省社会保险局、省国税等部门,全力做好系统升级的流程设计、业务指导和运营管理,提供良好的技术支持、服务支撑和内外协调,为客户提供优质服务。武汉市邮政分公司与武汉市分行沟通协作,并成立业务和技术专班上门服务。系统升级后省社会保险局个人核定及缴费业务可在武汉市各邮政网点进行办理,极大减轻了省社保服务窗口的服务压力。

        为了更好地对接系统升级后业务办理和现场服务工作,武汉市邮政分公司积极选派优秀业务操作人员进驻社保服务大厅,为社会群众提供现场业务办理与便民服务。在预知9月23日系统恢复日业务量骤增的情况下,武汉市邮政分公司提前派驻业务、技术和服务管理部门领导及管理人员连续工作96个小时在现场制定预案。23日当天沉着应对、主动作为,协助省社会保险局、省国税等部门做好客户分流、业务办理及技术支撑等工作,有效处理紧急事件,仅当天不间断服务社会群众近530人次,办理业务360笔,展现了邮政企业服务地方社会发展的良好形象,赢得了省社会保险局及办事群众的一致好评。